Não há espaço para clichês e amadorismo se você quer crescer sua loja de moda feminina na Nova Era do Varejo em que estamos vivendo.
Está decretado o fim daquele atendimento raso e subjetivo dizendo
apenas que a peça "é linda", que "é lançamento" ou que "veste super bem".
Entenda como você e sua equipe de vendas podem aprimorar seus resultados, se diferenciando da média do mercado:
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Conheça nossa metodologia!
Você já chegou em uma loja de moda feminina e foi atendida por alguém que, além de ser receptiva, passava confiança na abordagem, com aquele ar de quem entende do que está falando e sabe como te ajudar a encontrar o melhor look sem forçar a barra?
Agora…Que tal se essa passar a ser a percepção que as SUAS clientes têm sobre o seu atendimento e do seu time de vendas? Conheça a metodologia que vai te levar à esse patamar:
BOAS VINDAS
No nosso módulo de introdução, estão as aulas com dicas específicas para um bom atendimento (presencial e online) e organização da loja. Afinal, tão importante quanto saber os conceitos técnicos sobre os produtos, é saber como recepcionar bem suas clientes, a forma de abordagem, como prosseguir o atendimento quando você não tem o item que elas desejam disponível em estoque, e ainda, os detalhes a serem observados na organização das araras.
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTAÇÃO
Em seguida, você terá acesso ao material do Cronograma de Implementação, para te auxiliar a organizar e distribuir os horários de estudos. Ele é válido não apenas para você, mas também para aplicar com a sua equipe de vendas. No prazo de uma semana é possível assistir todo o conteúdo, com apenas uma hora de aula por dia, deixando todo o time com o nível de conhecimento alinhado (e acima da média) para vender com mais autonomia e confiança, escalando o resultado nas vendas.
OS TECIDOS
Aqui serão apresentados os três tipos de fibras que compõem um tecido, além da identificação e exemplos dos 30 tecidos e texturas mais utilizados pelas marcas de moda feminina no Brasil.
Com esses conceitos, você terá mais facilidade ao fazer a leitura da etiqueta de composição da peça e analisar a textura e estrutura do material para trazer informações mais precisas durante suas vendas e/ou criação de conteúdos.
AS CORES
Aprenda sobre as dimensões que caracterizam as cores, e como utilizá-las de forma estratégica para trazer mais harmonia nas composições. Neste módulo, você terá acesso às seis diferentes formas de combinar as cores através do círculo cromático, ao truque para multiplicar as possibilidades de looks com uma mesma peça estampada, e também conhecerá em detalhes os componentes de uma cartela de cores, para atender com assertividade uma cliente que já tenha feito o seu teste de coloração pessoal.
OS MODELOS
Por fim, no módulo sobre os modelos, faremos uma abordagem de todas as nomenclaturas de peças do vestuário feminino: das opções de decotes e mangas, até os modelos de roupas em geral.
Você sabe diferenciar uma saia godê de uma evasê? A manga bufante da manga puff? A calça pantalona da wide leg? Esses e outros conceitos serão esclarecidos neste glossário em forma de aula, com exemplificação em imagens para melhor compreensão e absorção do conteúdo.
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Porque estamos na Nova Era do Varejo?
O comportamento do consumidor mudou, e a forma de vender, também.
À cada dia se torna mais fácil e prático realizar compras pela internet: os valores frequentemente são mais atrativos, a variedade de produtos é maior, e o frete muitas das vezes é grátis. Os benefícios são inúmeros, porém, o digital não oferece um diferencial que você pode fornecer no presencial: a receptividade, a escuta ativa, o encantamento.
E, sem dúvidas, saber sobre as características dos seus produtos para exercer uma venda com autoridade ao invés de ficar apresentando cada item só com adjetivos rasos, dizendo que a peça é "linda", ou "é lançamento", ou "veste super bem", faz TODA a diferença na percepção de valor que sua cliente terá no seu atendimento e sobre os seus produtos.
É possível ter uma loja física que fatura muito, tanto quanto a online. Para isso, é necessário uma equipe treinada e engajada. Afinal, de nada adianta você trazer aquela coleção excepcional e estipular metas para os seus colaboradores se, antes disso, você não fornecer um treinamento eficiente para que o time tenha clareza sobre todos os produtos que ele trabalha e saiba como conduzir um bom atendimento.
Quem é
Moniza Furtado
Consultora de Imagem pela Escola Nacional de Moda, e especialista em análise de Coloração Pessoal pela Studio Immagine, comecei a empreender do zero (como sacoleira mesmo!) com uma amiga em 2017, e quatro anos após, ao inaugurar uma das maiores estruturas de loja física de moda feminina da minha cidade, em Barra do Garças - MT, chegamos a ter uma equipe com sete pessoas, e ali vi a necessidade de investir em um treinamento mais aprofundado para o nosso time, não só no quesito comportamental durante a venda, mas também sobre os conceitos técnicos sobre cores, tecidos e modelos para aprimorar o atendimento da equipe.
Nunca foi "só" sobre vender uma peça de roupa, mas sim, sobre a experiência e encantamento que o nosso serviço poderia agregar para nossas clientes.
Juntei a minha experiência dos primeiros anos atuando nas vendas, com alguns conceitos básicos da consultoria de imagem para criar um treinamento eficaz para a minha equipe, e agora, ele poderá ser aplicado também com a SUA!
PARA QUEM É ESSE TREINAMENTO:
EMPREENDEDORAS INICIANTES
que almejam grandes resultados e, para isso, sabem que é necessário investir em conhecimento.
INFLUENCIADORAS
que produzem conteúdos e provadores em lojas de moda feminina nas suas redes sociais.
LOJISTAS
com mais tempo de mercado, que buscam elevar a competência e habilidade da sua equipe durante os atendimentos.
CONSULTORAS DE VENDAS
que "pensam fora da caixa" e investem em treinamentos que vão aprimorar a qualidade do seu serviço e ajudar a bater suas metas.
Receba também acesso aos nossos materiais exclusivos:
Bônus 01
Apostila Completa do NEVA
Tenha em mãos o guia completo em PDF com todo o conteúdo do treinamento para auxiliar nos estudos durante as aulas, e que servirá também como base de apoio para revisões posteriores. A apostila pode ser impressa, ou acessada através do seu celular!
Bônus 02
Combinações e cartelas de cores
Atender clientes que já tenham feito o seu teste de Coloração Pessoal à partir de agora não é mais um desafio. Com esse material você terá acesso às principais cores e características de cada uma das doze cartelas, junto com os cards de combinações que vão te auxiliar na composição dos looks.
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Garantia incontestável de 7 dias
A metodologia do NEVA é a mesma que aplico com toda a minha equipe, que mantém o time com o nível de conhecimento alinhado, proporcionando uma experiência que constantemente gera feedbacks positivos pelas clientes. Eu te asseguro que funciona. Mas, caso não goste do que encontrar, devolvo o seu dinheiro de volta sem perguntas até 7 dias após a sua compra!
Ainda tem Dúvidas?
Se você tem alguma dúvida, nosso time está pronto para esclarecer pelo WhatsApp. É só clicar no botão e nos chamar.
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